









Preguntas frecuentes
¿El casco Luciola® tiene garantía de "Satisfecho o reembolsado"?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción del paquete para devolvernos el dispositivo. Los gastos de devolución (envío con acuse de recibo) estarán a tu cargo. Una vez recibido el dispositivo, se te reembolsará el importe íntegro, sin hacer preguntas.
¿Qué sucede si tengo un problema técnico?
El casco Luciola® está diseñado para ser duradero y acompañarte durante muchos años. Si surge algún problema durante los dos primeros años, la garantía cubrirá tanto las piezas como la mano de obra. Pasado este período o en caso de uso inadecuado, nuestro servicio de atención al cliente estará a tu disposición para cualquier solicitud de reparación.
¿Puedo usar el mismo dispositivo para varias personas (pareja, hijo/a)?
Sí, el casco puede ser utilizado por varias personas que deseen mejorar su bienestar cerebral, siempre que compartan un perfil similar.
- Por ejemplo, un casco diseñado para un niño puede ser utilizado por otro niño con una pigmentación de piel similar.
- Del mismo modo, un casco para adultos puede compartirse entre adultos con características similares (edad, sexo).
- Sin embargo, hay una excepción en el caso de hombres y mujeres mayores, ya que sus necesidades de potencia difieren. Si tienes dudas, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para guiarte y responder a todas tus preguntas.